ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

altech.sk

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ARES, spol. s r.o.

zastúpená Ing. et Ing. Martinom Machalom, konateľom

IČO: 31363822

DIČ: 2020336626

Sídlo: Elektrárenská 12091/15, 831 04 Bratislava

Prevádzky:

  • Elektrárenská 12091/15, 831 04 Bratislava
  • Trebuľa 1931/31, 962 37 Kováčová – Sliač

Kontaktné údaje: 0800 150 339, altech@altech.sk, www.altech.sk

Spoločnosť ARES, spol. s r.o. v súčasnosti prechádza procesom zmeny obchodného mena na ALTECH, spol. s r.o. a na trhu vystupuje pod obchodným označením Altech, vrátane webovej stránky altech.sk. Do ukončenia tohto procesu (zápisu zmeny v Obchodnom registri Slovenskej republiky) je ARES, spol. s r.o., IČO 31363822, naďalej právoplatným prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s webom altech.sk a súvisiacou činnosťou spoločnosti. Po zápise zmeny obchodného mena bude tento dokument aktualizovaný tak, aby uvádzal nový názov spoločnosti.

Ako prevádzkovateľ informačného systému zverejňujeme za účelom dodržiavania zásady zákonnosti a transparentnosti voči dotknutým osobám toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov, a to v zmysle článku 13 a príslušných recitálov Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“).

Účelmi spracúvania osobných údajov sú dôvody, pre ktoré spracúvame osobné údaje dotknutých osôb (zákazníkov, obchodných partnerov, uchádzačov o zamestnanie a ďalších) v našich informačných systémoch na presne určených právnych základoch. Účely sú konkrétne určené, výslovne uvedené a oprávnené, pričom pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame zásadu zákonnosti podľa článkov 6 a 9 Nariadenia.

Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre konkrétny účel. Podľa situácie môže ísť najmä o:

  • meno a priezvisko,
  • názov spoločnosti,
  • IČO a DIČ,
  • e-mailovú adresu,
  • telefónne číslo,
  • adresu realizácie, doručovaciu alebo fakturačnú adresu,
  • obsah správy, otázky alebo dopytu,
  • údaje potrebné na vytvorenie ponuky, dodanie, montáž, servis alebo reklamáciu,
  • technické informácie súvisiace s dopytom alebo realizáciou,
  • údaje uvedené v životopise a ďalších dokumentoch zaslaných uchádzačom o zamestnanie,
  • údaje o vzájomnej komunikácii,
  • údaje súvisiace s návštevou webu, pokiaľ sú spracúvané prostredníctvom cookies alebo podobných technológií.

Kontaktné a dopytové formuláre

Prostredníctvom kontaktných a dopytových formulárov spracúvame údaje potrebné na to, aby sme vás mohli kontaktovať a reagovať na váš dopyt.

Typicky ide o meno, priezvisko, e-mail, telefón, prípadne všeobecný popis požiadavky.

Na odoslanie dopytu od vás nevyžadujeme údaje o zdravotnom stave, diagnóze, zdravotnom obmedzení ani iné citlivé informácie. Tieto údaje, prosím, do formulárov neuvádzajte.

Ak nám takéto informácie napriek tomu sami dobrovoľne poskytnete, budeme s nimi zaobchádzať iba v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie vašej správy. Nebudeme ich používať na marketing, profilovanie ani na iné nesúvisiace účely.

Právnym základom spracúvania je rokovanie o zmluve, prípadne náš oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky.

Dopyty, ponuky, objednávky a realizácia

Ak nás kontaktujete so záujmom o naše produkty alebo služby, spracúvame osobné údaje potrebné na prípravu ponuky, obchodnú komunikáciu, objednávku, dodanie, montáž, servis, reklamáciu a ďalšie súvisiace úkony.

Môže ísť najmä o kontaktné údaje, adresu realizácie, fakturačné údaje, informácie o požadovanom produkte alebo službe, technické údaje o mieste realizácie, dokumentáciu, fotografie priestoru, servisnú históriu a súvisiacu komunikáciu.

Právnym základom je rokovanie o zmluve, plnenie zmluvy, plnenie právnych povinností a oprávnený záujem na ochrane našich právnych nárokov, zaistení bezpečnosti zariadenia a riadnom poskytnutí služieb.

Servis, reklamácie a zákaznícka podpora

Pri riešení servisných požiadaviek, reklamácií, záručných a pozáručných opráv alebo iných zákazníckych podnetov spracúvame údaje nevyhnutné na identifikáciu zákazníka, zariadenia, miesta realizácie, komunikáciu, výjazd technika, vybavenie požiadavky a vedenie potrebnej dokumentácie.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.

Kariérny web a výberové konania

V súvislosti s kariérnym webom a súvisiacou komunikáciou spracúvame údaje uchádzačov o zamestnanie na účely konkrétneho výberového konania.

Spracúvať môžeme najmä meno, priezvisko, e-mail, telefón, životopis, motivačný list, údaje o vzdelaní, praxi, kvalifikácii a ďalšie údaje, ktoré nám uchádzač dobrovoľne poskytne.

Uchádzačov žiadame, aby nám neposielali údaje, ktoré nie sú pre výberové konanie potrebné, najmä informácie o zdravotnom stave, rodinnej situácii, politických názoroch, náboženskom vyznaní alebo iné citlivé údaje.

Právnym základom je rokovanie o pracovnej zmluve, prípadne náš oprávnený záujem na výbere vhodného uchádzača a ochrane právnych nárokov.

Ak nám uchádzač udelí súhlas so zaradením do databázy uchádzačov pre budúce pracovné ponuky, spracúvame jeho údaje počas doby uvedenej v súhlase alebo do jeho odvolania.

Obchodní partneri a dodávatelia

Pri komunikácii s obchodnými partnermi, dodávateľmi, distribútormi, montážnymi partnermi a ďalšími spolupracujúcimi osobami spracúvame pracovné kontaktné údaje kontaktných osôb.

Môže ísť najmä o meno, priezvisko, pracovný e-mail, telefón, funkciu, spoločnosť a obsah obchodnej komunikácie.

Právnym základom je rokovanie o zmluve, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na bežnej obchodnej komunikácii a spolupráci.

Marketingová komunikácia

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa našich obdobných výrobkov a služieb, pokiaľ ste takéto zasielanie neodmietli.

Ostatným osobám zasielame obchodné oznámenia iba na základe udeleného súhlasu.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo iným uvedeným spôsobom.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi, prípadne váš súhlas.

Fotografie, videá, referencie a firemné akcie

V rámci prezentácie spoločnosti, článkov, sociálnych sietí, tlačových správ, referencií, veľtrhov, školských exkurzií, firemných akcií alebo iných aktivít môžeme spracúvať fotografie, videozáznamy, mená, pracovné pozície, názvy organizácií alebo textové referencie.

Pri detailných portrétoch, príbehoch zákazníkov, referenciách, fotografiách z neverejného prostredia alebo pri deťoch postupujeme spravidla na základe súhlasu.

Pri všeobecných reportážnych fotografiách z verejných alebo firemných akcií môžeme spracúvanie založiť na oprávnenom záujme, pokiaľ tým nie sú neprimerane dotknuté práva a slobody zobrazených osôb.

Cookies a online nástroje

Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame, na čo slúžia a ako môžete upraviť svoje nastavenie, nájdete v samostatných Zásadách používania cookies.

Komu môžeme osobné údaje odovzdávať

Osobné údaje sprístupňujeme iba osobám a subjektom, u ktorých je to nevyhnutné na uvedené účely. Môže ísť najmä o:

  • poskytovateľov IT služieb, hostingu, správy webu a e-mailových služieb,
  • poskytovateľov analytických, reklamných a marketingových nástrojov,
  • prevádzkovateľov nástrojov na správu cookies,
  • obchodných zástupcov,
  • montážnych a servisných technikov,
  • dopravcov,
  • dodávateľov, distribútorov alebo inštalačných partnerov,
  • účtovné, daňové, právne a poradenské služby,
  • banky, poisťovne a orgány verejnej moci, pokiaľ to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov,
  • prevádzkovateľov pracovných portálov a náborových nástrojov,
  • fotografov, kameramanov, grafikov, agentúry a ďalších dodávateľov marketingových služieb.

Ak niektorý z týchto subjektov vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov, máme s ním uzatvorenú zodpovedajúcu zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Odovzdávanie údajov mimo Európskej únie

Niektorí naši dodávatelia alebo nástroje, najmä v oblasti analytiky, reklamy, cloudových služieb alebo sociálnych sietí, môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takých prípadoch dbáme na to, aby boli splnené podmienky Nariadenia, najmä použitie rozhodnutia o primeranosti ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na daný účel. Orientačné doby uchovávania:

  • dopyty a obchodná komunikácia: počas vybavenia dopytu a následne spravidla 3 roky od poslednej komunikácie,
  • údaje súvisiace so zákazkou, montážou a servisom: počas trvania zmluvného alebo servisného vzťahu a následne počas doby nevyhnutnej na ochranu právnych nárokov, bezpečnosť zariadenia a plnenie zákonných povinností,
  • účtovné a daňové doklady: počas doby stanovenej právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
  • marketingové súhlasy: počas trvania súhlasu alebo do jeho odvolania,
  • údaje na zasielanie obchodných oznámení zákazníkom: do odhlásenia alebo vznesenia námietky,
  • záznamy o odhlásení z obchodných oznámení: počas doby nevyhnutnej na preukázanie a zabezpečenie toho, že ďalšie obchodné oznámenia nebudú zasielané,
  • údaje uchádzačov o zamestnanie: počas výberového konania a primeranú dobu po ňom na ochranu právnych nárokov,
  • údaje uchádzačov v databáze pre budúce pracovné ponuky: iba na základe súhlasu, počas doby uvedenej v súhlase alebo do jeho odvolania,
  • fotografie, videá a referencie: počas trvania súhlasu, oprávneného záujmu alebo do vybavenia námietky, pokiaľ je námietka dôvodná.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba, o ktorej sú spracúvané osobné údaje v našich informačných systémoch, si môžete písomne alebo elektronicky uplatniť najmä nasledovné práva:

  • a) Právo na prístup k osobným údajom – právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, ako aj právo získať prístup k týmto údajom, a to v rozsahu účelov a doby spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, okruhu príjemcov, o postupe pri každom automatickom spracúvaní, prípadne o následkoch takéhoto spracúvania (článok 15, recitály 63 a 64 Nariadenia).
  • b) Právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov (článok 16, recitál 65 Nariadenia).
  • c) Právo na výmaz („zabudnutie“) tých osobných údajov, ktoré už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali a spracúvali; pri odvolaní súhlasu, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva; pri nezákonnom spracúvaní; alebo ak sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou informačnej spoločnosti (pri deťoch), za naplnenia podmienok uvedených v článku 17, recitáloch 65 a 66 Nariadenia.
  • d) Právo na obmedzenie spracúvania, najmä ak napadnete správnosť osobných údajov alebo ostatných náležitostí v zmysle článku 18, recitálu 67 Nariadenia.
  • e) Právo na prenosnosť osobných údajov, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo plnenia zmluvy, k inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, pokiaľ je to technicky možné a sú splnené podmienky článku 20, recitálu 68 Nariadenia.
  • f) Právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov, a to bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním (článok 7 ods. 3 Nariadenia).
  • g) Právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, ktorý sledujeme ako prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, najmä ak ste dieťaťom.
  • h) Právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom s takýmto priamym marketingom súvisí.
  • i) Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s Nariadením alebo zákonom o ochrane osobných údajov.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese altech@altech.sk, telefonicky na čísle 0800 150 339, alebo písomne na adrese sídla či niektorej z prevádzok spoločnosti.

Na žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od ich prijatia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s Nariadením.

Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme ako prevádzkovateľ informačného systému primerané personálne, organizačné a technické opatrenia s cieľom chrániť vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením a v čo najväčšej miere znížiť riziko ich úniku či zneužitia.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na výkon svojej práce alebo zmluvnej činnosti. Tieto osoby sú viazané mlčanlivosťou.

V zmysle našej povinnosti vyplývajúcej z článku 34 Nariadenia vám ako dotknutým osobám oznamujeme, že ak nastane situácia, keď ako prevádzkovateľ porušíme ochranu vašich osobných údajov spôsobom, ktorý pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, bez zbytočného odkladu vám túto skutočnosť oznámime.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo by sa vás obdobným spôsobom významne dotýkalo.

V rámci online reklamy môže dochádzať k vytváraniu reklamných publík a vyhodnocovaniu návštevnosti, a to iba podľa vášho nastavenia cookies a udelených súhlasov.

Zásada minimalizácie údajov

Z dôvodu dodržiavania zásady minimalizácie sú všetky vami poskytnuté osobné údaje nevyhnutnou zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou pre naplnenie účelu ich spracúvania. Neposkytnutie povinných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy môže mať za následok neuzavretie zmluvného vzťahu.

Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných nástrojov, formulárov, služieb, právnych požiadaviek alebo pri dokončení zmeny obchodného mena spoločnosti na ALTECH, spol. s r.o. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našich webových stránkach.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich s ochranou vašich osobných údajov, vrátane uplatnenia vašich práv v zmysle Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov, nás prosím kontaktujte:

E-mail: altech@altech.sk

Telefón: 0800 150 339

Adresa: Elektrárenská 12091/15, 831 04 Bratislava

 

Platnosť od: 26. 6. 2026